Devoluciones
Política de devoluciones
En Korbano dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para comunicarnos tu decisión de devolver el producto, sin necesidad de justificación, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU). Una vez comunicada la devolución, dispones de un plazo adicional de hasta 14 días naturales para enviarnos el producto de vuelta.
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso y en su embalaje original, con todos los accesorios y documentación incluidos.
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en casos de producto defectuoso o error en el pedido, en cuyo caso Korbano se hará cargo de los costes de recogida.
Cómo solicitar una devolución
Contáctanos por email
Escríbenos a info@korbano.es indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
Recibe las instrucciones
Te responderemos en menos de 24 horas con las instrucciones de devolución y la dirección del almacén al que debes enviar el paquete.
Prepara el paquete
Embala el producto en su embalaje original, en perfectas condiciones y sin uso, junto con todos los accesorios.
Envía el producto
Sigue las instrucciones de envío que te facilitamos. El paquete debe enviarse al almacén logístico indicado, no a las oficinas de Korbano.
Recibe el reembolso
Una vez que el almacén confirme la recepción del producto en buen estado, procesaremos tu reembolso en un plazo de hasta 10 días laborables.
Estado del reembolso
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original. El plazo de abono depende de la entidad bancaria, pero habitualmente se refleja en un plazo de hasta 10 días laborables desde que se confirma la recepción y el buen estado del producto devuelto.
Si pasado este plazo no has recibido el reembolso, contáctanos y lo gestionamos de inmediato.
¿Necesitas ayuda con una devolución?
Escríbenos a info@korbano.es con tu número de pedido y el motivo, y te ayudamos en todo el proceso.